Términos y condiciones de uso
📘 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – HILERA
Última actualización: Mayo de 2025
Titular del sitio: HILERA – Marca especializada en hilos industriales
Correo de contacto: lahileraonline@gmail.com
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El presente documento regula el uso del sitio web https://cc0cum-ru.myshopify.com (en adelante, “el Sitio”), propiedad de HILERA. Al acceder, navegar o realizar compras en este Sitio, aceptas plenamente y sin reservas estos Términos de Servicio, así como la Política de Privacidad, Política de Devoluciones y demás documentos legales disponibles en el sitio.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, debes abstenerte de usar esta plataforma.
2. CONDICIONES GENERALES DE USO
El Sitio está destinado a personas mayores de 18 años o menores con supervisión de un adulto responsable.
No debes utilizar nuestros productos con fines ilícitos, abusivos, engañosos o que infrinjan regulaciones locales o internacionales.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas, cancelar pedidos o bloquear usuarios que incumplan estos Términos.
3. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y SERVICIOS
El Sitio está disponible 24/7, salvo interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, aunque trabajamos para minimizar cualquier interrupción.
4. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta con tus datos personales. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso.
5. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
HILERA ofrece productos industriales como hilos retorcidos, hilos de cuerda y accesorios técnicos. La descripción, precio y especificaciones están claramente indicados en cada ficha de producto.
Nos reservamos el derecho de actualizar información, corregir errores tipográficos o cambiar presentaciones sin previo aviso. Estas actualizaciones no afectarán pedidos ya confirmados.
6. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según la legislación vigente.
El cliente podrá pagar a través de medios autorizados: tarjeta de crédito, débito, transferencias o pasarelas electrónicas como Shopify Payments o MercadoPago.
Una vez confirmado el pago, recibirás una factura electrónica al correo registrado.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el sistema detecta inconsistencias en el pago o datos incorrectos.
7. PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo promedio de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
El tiempo de entrega depende del destino y operador logístico. Normalmente se estima entre 2 a 7 días hábiles.
Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.
Importante: HILERA no es responsable por retrasos causados por terceros, desastres naturales o errores en la dirección ingresada por el cliente.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La política está disponible en el sitio bajo el título “Política de Devoluciones”. A grandes rasgos:
Se aceptan devoluciones solo en casos de defectos, errores en el producto enviado o empaque alterado.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.
El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 3 días hábiles tras recibir el pedido.
Si procede, el reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
9. USO DE CONTENIDO
Todo el contenido del sitio, incluidos textos, logotipos, fotografías, productos, diseño gráfico y código fuente, es propiedad exclusiva de HILERA o se usa bajo licencia legal.
No está permitido:
Copiar o reproducir contenido sin autorización.
Usar imágenes o materiales con fines comerciales sin permiso escrito.
Manipular o interferir con el diseño, estructura o seguridad del sitio.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HILERA no se hace responsable por:
Daños o perjuicios causados por el uso incorrecto de nuestros productos.
Errores atribuibles al cliente (datos erróneos, direcciones incorrectas, manipulación indebida).
Fallos técnicos ajenos a nuestro control (caídas de servidor, problemas de conectividad, etc.).
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Usamos tus datos únicamente para fines operativos, comerciales y de atención al cliente, con estrictas medidas de seguridad.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a: lahileraonline@gmail.com
12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
HILERA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se notificará en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar esta sección periódicamente. El uso continuado del Sitio se considerará aceptación tácita de las modificaciones.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la ciudad de Bucaramanga, salvo disposiciones legales que indiquen otra jurisdicción.
14. CONTACTO
Para consultas, reclamos o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
📧 lahileraonline@gmail.com
📞 315 705 5809
📍 Cra 25 #150-27, Bucaramanga, Colombia
